Pour assurer une intégration harmonieuse des populations d’origine étrangère dans la société d’accueil, les actions de médiation s’avèrent
incontournables. Un passage obligé de cette intégration est la médiation interculturelle. Les demandes et sollicitations enregistrées, chaque année, dans ce domaine attestent des besoins
manifestes, et des manques à combler. Cette médiation (réajustée au fil des ans) ne se limite pas uniquement à un interprétariat langagier dans la mesure où la non-communication et les blocages à
dénouer semblent résulter d’une double méconnaissance :
1 - Du côté des populations étrangères : Méconnaissance du fonctionnement de la société et des institutions françaises.
2 - Du côté des institutions : Méconnaissance des modes de vie et des référents culturels des populations d’origine étrangère, éléments qui
déterminent leurs relations à l’espace, au temps, au corps, à l’au-delà...
Les objectifs fixés à la médiation interculturelle sont :
- Installer des passerelles entre les personnes d’origine étrangère et les institutions d’accueil (écoles, mairie, CAF, PMI…).
- Appui technique dans la prise en charge et les démarches administratives.
- Connaissance du fonctionnement des institutions (missions, réglementation, référents…).
- Information et sensibilisation des personnels institutionnels (enseignants, travailleurs sociaux…).
- Favoriser une intégration harmonieuse.
- Favoriser les lieux de rencontre et de socialisation (atelier « paroles de mères »).
Contenu et déroulement :
Médiation, accompagnements, aides aux démarches : Permanences au centre alco, accompagnements
à la demande des personnes d’origine étrangère (logement, santé, social…) et des diverses administrations (écoles, hôpital, caf, pmi, assistantes sociales…).
Espaces d’échanges et de prise de paroles : Ateliers hebdomadaires de rencontre, d’échanges de
savoir-faire.
Les médiatrices/médiateurs agissent dans le domaine social, juridique, de
l’emploi, du logement, de la santé et de la scolarité :
Social : Accompagnement chez l’assistante sociale, accompagnement de jeunes demandeurs d’asile
avec un ethno psychologue à la demande du dispositif du SCODA (Service de Coordination et d’Orientation pour les Demandeurs d’Asile), demande d’aide alimentaire, inscription à une formation pour
l’apprentissage du français, traduction français/portugais ou français/arabe, accompagnement pour demande de RMI ou autre accompagnement à la Caisse d'Allocation Familiale…
Juridique : Accompagnement chez l’avocat pour affaire de divorce, de suivi
de régularisation de papiers ou pour un changement de statut, suivi juridique d’adolescent, accompagnement à la préfecture pour demande d’un titre de séjour ou demander l’asile.
Logement : Accompagnement à la CAF pour faire une demande d’allocation pour le logement, ouverture
d’une ligne téléphonique, accompagnement pour contrat d’assurance habitation, démarches et accompagnements auprès des bailleurs sociaux (l’opac, la sip…).
Formation/emploi : Aide à la recherche d’un emploi, accompagnement au Pôle Emploi pour
rencontrer un conseiller, accompagnement dans les centres de formations et d’emploi, aide à la rédaction d’un CV, inscription et suivis de dossiers, ASSEDIC, alphabétisation...
Santé : Accompagnement chez médecins et spécialistes, suivi de grossesse,
accompagnement dans les hôpitaux et cliniques, démarches à la Caisse Primaire d'Assurance Maladie, suivi médical.
Scolaire : Accompagnement chez la conseillère d’orientation, accompagnement au CASNAV pour
tests scolaires pour primo arrivants, inscription scolaire, dossier de demande de bourse.
